1、中心機接收不到所有用戶報警信息原因？
　　可能原因：電話線干擾過大，電話線噪音大，電話線出現短路，斷路，電話機上面的防盜開關被打開，電信局的通訊故障，主機報警中心通訊編程錯誤，中心軟件串口關閉，串口線連接錯誤，串口損壞，電腦自身出現的故障均有可能導致中心機接收不到報警信息。
　　排除方法：檢電話線路上有沒有短路和斷路情況，關閉電話機上面的防盜開關，檢查用戶端主機的中心通訊編程是否正確，包括（中心電話號碼，中心通訊等級，中心通訊格式，用戶編號，報告選項等）；在中心軟件上面打開串口，正確接連串口線，檢查串口接口是否損壞；檢查電腦是否正常工作。檢查中心軟件是否為試用版，并從軟件的系統日志中查詢試用是否到期。

　　2、中心機接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出的原因？
　　可能原因：中心軟件上面用戶信息不存在，串口被關閉，串口線連接錯誤，串口損壞都可能導致中心機能接收到報警信息，但是不能在軟件上彈出。
　　排除方法：在中心軟件上面添加用戶信息，打開對應串口，正確連接串口線，檢查串口線接口是否損壞。
　　3、中心機接收到報警信息后，警情不能上/下傳原因？
　　可能原因：中心電話線干擾過大，電話線出現短路，斷路，電信局的通訊故障。中心軟件上面轉發號碼填寫不正確都可能導致中心機接收到報警信息后，警情不能上/下傳。
　　排除方法：檢查電話線干擾是否過大，電話線有無短路，斷路，正確填寫中心軟件上面的轉發號碼。